Refund policy

Fortrydelse af køb eller ombytning
Ønsker du at returnere eller ombytte et af vores smykker, skal du blot vedlægge returseddel. Den finder du samme sted som returlabel. Se link længere nede.

Returnering skal ske senest 14 dage efter afsendelse af ordren. Smykkerne skal altid returneres i samme stand, som de blev modtaget og i original emballage. Du hæfter for eventuelle transportskader ved returnering.

1) Udfyldt venligst returseddel 
2) Pak smykker som du modtog det
3) Vedlæg returseddel og faktura
4) Send pakken til

A Lemon Story
Gugvej 140 
9210 Aalborg SØ
Danmark 

Klik her for at købe en returlabel. 

Når vi modtager pakken behandles den hurtigst muligt indenfor 14 dage. Ønskes pengene retur tilbageføres de på det betalingskort, der er benyttet ved købet. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

Reklamation
Ønsker du at reklamere bedes du først sende en mail til hey@alemonstory.dk med detaljeret beskrivelse af reklamationen.

Når du handler hos A Lemon Story gælder købslovens regler for varekøb. Derfor har du 24 måneders reklamationsret. Er reklamationen berettiget repareres smykket, ombyttes smykket eller returneres smykket afhængig af situationen. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.